LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat youcity3 untuk Akun Anda

Kami telah menyusun syarat-syarat ini agar jelas tentang bagaimana akun anda beroperasi, bagaimana pembayaran diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan hak-hak anda sebagai pemain...

Akun & IdentitasPembayaran & PenarikanKeamanan Data
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
youcity3 Syarat-Syarat youcity3 untuk Akun Anda

Perkara Utama dalam Persyaratan Layanan

Dengan membuka akun di youcity3, anda menerima syarat-syarat ini sebagaimana berlaku di wilayah yang disokong dan sesuai dengan undang-undang tempatan yang membenarkan akses. Kami menjaga ketenangan anda melalui verifikasi identitas saat pendaftaran, pengelolaan saldo akun yang transparan, dan mekanisme penarikan yang aman. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diverifikasi sebelum penyelesaian. Kami juga menetapkan batasan pada aktivitas

akun untuk mencegah penyalahgunaan dan memastikan bahwa dana anda tetap terlindungi di seluruh platform kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI KAPAN SAJA

Jalan Masuk untuk Pertanyaan Syarat-Syarat

Tim dukungan kami siap membantu anda memahami setiap aspek persyaratan layanan kami, mulai dari cara pembayaran bekerja hingga bagaimana akun anda dilindungi. Anda dapat menghubungi kami...

Obrolan Langsung Hubungi agen dukungan kami secara real-time untuk penjelasan cepat tentang syarat-syarat akun, kebijakan pembayaran...
Surel Dukungan Kirim pertanyaan tertulis tentang persyaratan atau kebijakan kami dan dapatkan respons terperinci dalam waktu...
Pusat Bantuan Jelajahi artikel FAQ kami yang luas yang mencakup topik-topik umum tentang syarat-syarat, hak pengguna...
PERLINDUNGAN & PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Menangani Data dan Keamanan Akun

Keamanan akun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi informasi pribadi anda dan transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data anda disimpan di...

Enkripsi Data

Semua informasi yang anda kirim ke youcity3, termasuk detail pembayaran dan identitas pribadi, dilindungi dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu lengkap atau token pembayaran sensitif di server kami.

Retensi Informasi

Kami menyimpan data akun anda selama akun aktif ditambah periode retensi yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Setelah itu, data dihapus atau dianonimkan kecuali kami harus mempertahankannya untuk kepatuhan peraturan.

Verifikasi Identitas

Saat mendaftar, kami memverifikasi identitas anda untuk mencegah penipuan dan memenuhi persyaratan regulasi. Proses ini cepat dan aman, melindungi akun anda dan platform kami.

Permintaan Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi apa pun yang kami miliki tentang anda. Hubungi tim dukungan kami dengan permintaan akses data dan kami akan merespons dalam waktu yang ditentukan undang-undang.

Manajemen Cookies

youcity3 menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman anda dan melacak preferensi akun. Anda dapat mengelola pengaturan cookie melalui pengaturan browser anda kapan saja tanpa mempengaruhi fungsi dasar platform.

Kontak Privasi

Jika anda memiliki kekhawatiran tentang privasi atau cara kami menangani data anda, hubungi petugas privasi kami melalui dukungan pelanggan. Kami berkomitmen untuk mengatasi masalah dengan cepat dan transparan.

Jawaban Singkat tentang Hak dan Kebijakan Anda

Anda harus menerima syarat-syarat utama saat mendaftar. Kami merekomendasikan membaca bagian pembayaran dan keamanan dengan cermat. Tim dukungan kami siap menjelaskan bagian apa pun yang tidak jelas sebelum atau sesudah pendaftaran akun anda.

Kami dapat memperbarui syarat-syarat kami, tetapi kami akan memberitahu anda melalui akun anda atau surel sebelum perubahan signifikan diterapkan. Jika anda tidak setuju dengan perubahan, anda dapat menutup akun anda tanpa hukuman sebelum tanggal efektif.

Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi dukungan pelanggan. Kami akan memproses penarikan saldo yang tersisa dalam waktu 5-7 hari kerja ke metode pembayaran asli anda, seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

youcity3 tersedia hanya di wilayah yang disokong sesuai dengan undang-undang tempatan. Jika anda bepergian ke wilayah di mana layanan kami tidak tersedia, akun anda mungkin terbatas. Hubungi dukungan jika anda memiliki pertanyaan tentang akses regional anda.

Jika anda mencurigai aktivitas tidak sah, segera hubungi dukungan pelanggan kami melalui obrolan langsung atau surel. Kami akan menyelidiki dan mengambil tindakan untuk melindungi akun dan dana anda dengan segera.

Batasan transaksi dapat berlaku tergantung pada status akun anda, metode pembayaran, dan peraturan lokal. Periksa pengaturan akun anda atau hubungi dukungan untuk mempelajari batasan spesifik yang berlaku untuk akun anda dan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda.

Jika pembayaran anda gagal atau diproses secara tidak benar, hubungi kami segera dengan bukti transaksi. Kami akan menyelidiki dengan penyedia pembayaran anda dan mengembalikan dana jika kesalahan kami terbukti dalam waktu 10 hari kerja.